Онлайн-магазин немецкой обуви

Ответы на часто задаваемые вопросы


Мне не подошел размер обуви что делать?

Если обувь не подошла при примерке в ПВЗ или при доставке курьером, вы можете не выкупать заказ.

Если обувь по предоплате или заказ уже выкуплен, необходимо заполнить заявление на возврат/обмен (прикладываем бланк в коробке с обувью или можно скачать на сайте в разделе «Возврат и обмен»)

Заполните заявление и отправьте вместе с обувью почтой России по адресу 450075 г. Уфа пр. Октября 129 интернет-магазин

Можно ли заказать обувь в магазины Рикер по Москве?

К сожалению, в розничные магазины мы не доставляем, но Вы можете оформить заказ с доставкой до двери или в транспортную компанию поблизости.

Доставка доступна в пункты выдачи Почты России, СДЭК и Боксбери. Доступна примерка и частичный выкуп.

Сколько дней хранится товар в ПВЗ Сдек, Почта, Боксбери?

СДЭК до 10 календарных дней

Боксбери до 5 календарных дней

Почта России до 1 месяца

В течение какого времени можно вернуть заказ в интернет-магазин?

Согласно закону "О защите прав потребителей", обувь, которая не подошла по каким-либо причинам, можно вернуть в интернет-магазин в течение 7 дней. Мы расширили время возврата заказа до 30 дней.

Купил обувь в розничном магазине, хочу сдать в интернет-магазин, так можно?

Нет, так нельзя, нужно обратиться в тот магазин, в котором приобреталась обувь.

Когда изменится статус заказа?

Статус заказа поменяется «Передан в отдел доставки» после того, как он будет передан в транспортную службу. После смены статуса Вам придет оповещение на электронную почту с номером отправления.

При поступлении заказа в ПВЗ поступит уведомление о возможности забрать заказ.

Как можно внести изменения в заказ?

Изменения в заказ можно внести до его передачи в транспортную компанию. Свяжитесь с нашей информационной службой и сообщите специалисту какие изменения в заказ необходимо внести.

Сколько стоит доставка в регионы РФ?

Со стоимостью и сроками доставки Вы можете ознакомиться в разделе доставка и оплата

Сколько стоит доставка по Москве?

При заказе на сумму до 5000 тысяч рублей, стоимость доставки по Москве и МО составляет 300 рублей. При заказе на сумму свыше 5 000 рублей, доставка по Москве в пределах МКАДа бесплатная. Более подробную информацию Вы можете получить в разделе «Доставка и оплата».

Какие сроки доставки заказов по Москве?

Ориентировочный срок доставки в ПВЗ по Москве – 1-3 дня с момента оформления заказа, в зависимости от Вашего района и загруженности интернет-магазина.

Курьерская доставка по Москве осуществляется в течение 1-3 дней в промежуток с 9:00 до 22:00.

Как правило, за 30 минут до приезда курьер связывается с Вами.

Какие сроки доставки заказов по РФ?

Как правило, отправка заказа осуществляется на следующий день после подтверждения заказа.

Среднее время в пути от 1 до 6 дней.

Обращаем Ваше внимание, что в период распродаж сроки комплектации и доставки заказов могут быть увеличены.

Может ли другой человек принять заказ?

Да, если выбрана оплата при получении или Вы указали в примечаниях личные данные другого получателя.

Если заказ уже оплачен картой на сайте, при доставке курьеру потребуется паспорт получателя.

Если Вы хотите сменить получателя, необходимо обратиться в информационную службу.

Обувь • Сумки • Аксессуары



Способы оплаты:
Мы в социальных сетях:
© 2005–2022 официальный интернет-магазин обуви sno-ufa.ru